Уважаемые партнеры и клиенты!
В рамках оптимизации рабочих процессов компания внедряет единый контактный центр. В контактный центр поступают все обращения, специалисты решают вопросы и регистрируют обращения на курирующих менеджеров.
В качестве основного средства коммуникаций была выбрана платформа Telegram, обладающая максимальной совместимостью и возможностями интеграции, благодаря открытому протоколу.
Основные преимущества Telegram-платформы:
-
Бесплатная и безопасная связь.
-
Поддержка многоканального режима работы.
-
Возможность общения из любой точки мира.
В контактный центр компании можно обратиться следующими способами:
-
Позвонить или написать на telegram-аккаунт @infsysgroup.
-
Отправить электронное письмо на адрес support@isg.dev.
-
Позвонить на номер +7 (861) 201-12-21.
В ближайшем будущем telegram-аккаунт @infsysgroup будет дополнен бот-чатом, благодаря чему Вы сможете более оперативно решать возникающие вопросы и получать необходимую информацию.
Обращаем Ваше внимание на то, что 1 февраля будет отключен мессенджер Viber службы поддержки, 1 марта будет отключен старый телефонный номер службы поддержки и на киосках самообслуживания, в чеках и других информационных источниках компании останутся только вышеуказанные способы связи с единым контактным центром.
Если Вы используете собственные шаблоны чеков на устройствах самообслуживания, то своевременно внесите изменения в шаблоны, чтобы у клиентов была возможность связаться с контактным центром.
С наилучшими пожеланиями,
Коллектив Группы компаний «Информ-Системы»
Автор новости: О.К.Беляева